מדיניות פרטיות

1. מבוא

מדיניות פרטיות זו מתארת כיצד Zehu.AI ("זהו", "אנחנו") אוספת, משתמשת ומגנה על המידע האישי שלך. אנו מחויבים להגנה על פרטיותך בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, ותקנות הגנת הפרטיות.

2. מידע שאנו אוספים

מידע שאתה מספק:

• פרטי הרשמה — שם, כתובת דוא"ל, מספר טלפון
• פרטי עסק — שם העסק, סוג העסק, כתובת
• תוכן עסקי — לקוחות, הצעות מחיר, חשבוניות, משימות
• הקלטות קוליות — פקודות קוליות שנאמרות לשירות
• מסמכים ותמונות — קבלות, דוחות, צילומים

מידע שנאסף אוטומטית:

• נתוני שימוש — דפים שנצפו, פעולות שבוצעו, זמני שימוש
• מידע טכני — סוג דפדפן, מערכת הפעלה, כתובת IP
• עוגיות ומזהים — לצורך אימות ושיפור חוויית השימוש

3. כיצד אנו משתמשים במידע

• מתן השירות — עיבוד פקודות קוליות, יצירת מסמכים, ניהול לקוחות
• שיפור השירות — ניתוח דפוסי שימוש לשיפור חוויית המשתמש
• תקשורת — שליחת עדכונים, התראות ומידע רלוונטי
• אבטחה — זיהוי ומניעת פעילות חשודה
• עמידה בחוק — מילוי חובות חוקיות ורגולטוריות

4. עיבוד קולי ו-AI

הקלטות קוליות מעובדות בזמן אמת לצורך זיהוי כוונה וביצוע פעולות. ההקלטות הגולמיות אינן נשמרות לאחר העיבוד, אלא אם הסכמת לכך. התמלולים (טקסט) נשמרים כחלק מהיסטוריית הפעולות שלך. אנו משתמשים בספקי AI צד שלישי (כגון OpenAI) לעיבוד שפה טבעית. המידע מועבר בצורה מאובטחת ובהתאם להסכמי עיבוד נתונים.

5. שיתוף מידע

אנו לא מוכרים את המידע האישי שלך. אנו משתפים מידע רק במקרים הבאים:

• ספקי שירות — חברות שמסייעות לנו במתן השירות (אחסון, תשלומים, דוא"ל)
• אינטגרציות — שירותים שחיברת (Google Calendar, WhatsApp) — רק בהסכמתך
• דרישה חוקית — צו בית משפט או דרישה חוקית מחייבת
• הסכמה — כאשר נתת הסכמה מפורשת לשיתוף

6. אחסון ואבטחת מידע

המידע שלך מאוחסן בשרתים מאובטחים. אנו מיישמים אמצעי אבטחה מקובלים בתעשייה:

• הצפנת נתונים בתעבורה (TLS/SSL) ובמנוחה
• אימות דו-שלבי ותמיכה ב-Passkeys
• גיבויים שוטפים
• בקרת גישה מבוססת תפקידים
• ניטור אבטחה רציף

7. שמירת מידע

אנו שומרים את המידע שלך כל עוד חשבונך פעיל. לאחר מחיקת חשבון, המידע יימחק תוך 30 יום, למעט מידע שנדרש לשמירה על פי חוק (כגון חשבוניות — 7 שנים).

8. הזכויות שלך

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, עומדות לך הזכויות הבאות:

• עיון — לעיין במידע האישי שלך המוחזק אצלנו
• תיקון — לבקש תיקון מידע שגוי
• מחיקה — לבקש מחיקת המידע שלך
• ייצוא — לקבל עותק של המידע שלך בפורמט מובנה
• התנגדות — להתנגד לעיבוד מידע למטרות שיווק

לממש את זכויותיך, פנה אלינו בכתובת: team@zehu.ai

9. ילדים

השירות אינו מיועד לילדים מתחת לגיל 18. אנו לא אוספים ביודעין מידע מקטינים.

10. שינויים במדיניות

אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. שינויים מהותיים יפורסמו באתר ויישלחו בהודעה. המשך השימוש בשירות לאחר עדכון מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.

11. יצירת קשר

לשאלות בנוגע לפרטיות, ניתן לפנות לממונה על הגנת הפרטיות שלנו: team@zehu.ai